Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của vjx99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vjx99 Quy định tài khoản và điều khoản của vjx99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

vjx99 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập thông tin cần thiết cho quá trình xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Nếu bạn muốn cập nhật, xem lại hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh tài khoản

Khi mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch rút tiền về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin lưu trữ liên quan đến mình bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung trước khi có hiệu lực, đặc biệt với thông tin ví thanh toán.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần xác nhận quyền sử dụng tài khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc qua địa chỉ email đã đăng ký.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua chính sách và điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở trên vjx99 tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ hoặc được gửi đến kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với tên tài khoản và yêu cầu cụ thể. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Giao dịch từ ví không khớp thông tin tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh. Chúng tôi khuyến nghị chỉ sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn để tránh chậm trễ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp phát hiện sẽ bị xem xét và có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong danh tính.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Một số thay đổi như số ví thanh toán cần xác minh bổ sung. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.